Невербална комуникация — видове, елементи и значение
Открийте видовете, ключовите елементи и значението на невербалната комуникация — език на тялото, изражения, параезик и практични съвети за по-добро общуване.
Невербалната комуникация (НВК) е изпращане и получаване на съобщения без думи. Езикът не е единственият начин за общуване, има и други средства. Голяма част от невербалната комуникация е несъзнателна: тя се случва, без да се замисляте за нея.
NVC може да използва жестове и докосване, език на тялото или поза, изражение на лицето и контакт с очите. NVC може да се предава чрез предмети, като дрехи и прически. Танцът също е вид невербална комуникация.
Речта има невербални елементи, известни като параезик. Те включват качеството на гласа, емоциите и стила на говорене, ритъма, интонацията и ударението. По подобен начин писмените текстове имат невербални елементи като стил на почерка, пространствено разположение на думите или използване на емотикони, като например :).
Невербалната комуникация има три основни аспекта: ситуацията, в която се осъществява, общуващите и тяхното поведение по време на взаимодействието. p7
Галерия с изображения
10 Изображения
Видове невербална комуникация
- Кинесика — жестове, пози на тялото, мимика и движения, които предават емоции и намерения.
- Паравербална комуникация (параезик) — начинът на говорене: тембър, сила на гласа, интонация, паузи и ритъм.
- Хаптика — докосване като средство за подкрепа, утеха, заплаха или демонстрация на близост.
- Пространствено поведение (проксемика) — използване на личното пространство, дистанция между хората и позициониране при разговор.
- Външен вид и артефакти — дрехи, прически, аксесоари и предмети, които предават информация за социален статус, професия или настроение.
- Хронемика — времето и начинът на неговото използване: закъснения, продължителност на срещата, пунктуалност.
- Символи и визия — използване на цветове, лога, оформление и визуални знаци, както и танц, театър и други невербални изкуства.
Ключови елементи и функции
- Подсилване — невербалните сигнали често подсилват или уточняват вербалното послание (напр. потвърждение с кимване).
- Замяна — в някои ситуации жест или мимика могат да заменят думите (например ръчен знак „спокойно“).
- Контрол — невербалното поведение регулира хода на разговора (контакт с очи, паузи за обръщане на думата).
- Емоционално послание — изражение на настроения и чувства, които понякога не се изразяват вербално.
- Идентификация и статус — дрехи, походка и аксесоари могат да дават информация за принадлежност, професия или социален статут.
Културни различия и контекст
Невербалната комуникация не е универсална. Жестове, дистанция и контакт с очите имат различни значения в различните култури. Например, продължителният директен контакт с очите може да се възприеме като уважение или, обратно, като предизвикателство в зависимост от културния контекст. Затова за ефективна комуникация е важно да се взема предвид културният фон и конкретната ситуация.
Как да разчитаме и подобрим невербалната комуникация
- Наблюдавайте съвкупността от сигнали — едно-единствено движение може да бъде подвеждащо; тълкувайте комбинации от жестове, мимика и тон.
- Съотнасяйте вербалното и невербалното — ако има несъответствие между думи и език на тялото, по-често вярвайте на невербалното.
- Адаптирайте се към ситуацията и културния контекст — учете се кои сигнали са подходящи и кои не.
- Работете върху параезика си — контролът над гласа, интонацията и паузите подобрява възприемането на съобщението.
- Практикувайте емоционална интелигентност — умението да разпознавате и управлявате емоции подпомага както изпращането, така и разчитането на невербални сигнали.
Грешки и ограничения
Невербалните сигнали могат да бъдат нееднозначни и лесно да се тълкуват погрешно. Стрес, умора или здравословни състояния могат да променят поведението и да доведат до грешни изводи. Освен това хората често проявяват различия в изразяването — някои са по-изразителни, други по-резервирани. Затова винаги е добре да потвърждавате важни съобщения чрез директен вербален обратна връзка.
Като цяло, разбирането и целенасоченото използване на невербалната комуникация повишават ефективността на общуването и улесняват междуличностните взаимоотношения — в лично, професионално и междукултурно отношение.
Значение на вербални и невербални думи
Вербален означава "използване на думи". Следователно гласовите звуци, които не са думи, като хъркане или пеене на безсловесна нота, са невербални. Езикът на знаците и писмеността се разбират като вербална комуникация, тъй като и в двата случая се използват думи, въпреки че подобно на речта, паралингвистичните елементи се появяват заедно с невербалните съобщения. Невербалното общуване може да се осъществява чрез всеки сетивен канал - зрение, звук, мирис, допир или вкус. NVC е важна, защото:
"Когато говорим (или слушаме), вниманието ни е насочено към думите, а не към езика на тялото. Но преценката ни включва и двете. Аудиторията обработва едновременно както вербални, така и невербални сигнали. Движенията на тялото обикновено не са положителни или отрицателни сами по себе си; по-скоро ситуацията и посланието определят оценката". p4
Функции на невербалната комуникация
Говоримият език често се използва за предаване на информация за външни събития, но невербалните кодове се използват повече в междуличностните отношения. Според Аргайл има пет основни функции на невербалното телесно поведение в човешкото общуване:
- Да изразявате емоции
- Изразяване на междуличностни нагласи
- За съпровождане на речта: помага на говорещите да управляват разговора си.
- Представяне на личността
- Извършване на ритуали (например поздрави)
Параезик
Параезикът се занимава с изучаването на невербалните сигнали на гласа. Различните акустични свойства на речта, като тон, височина и акцент, известни като прозодия, могат да дават невербални сигнали. Параезикът може да промени значението на думите.
Лингвистът Джордж Л. Трейгър разработва класификация на гласовите данни, качествата на гласа и вокализацията.
- Гласовият набор е контекстът, в който говорителят говори. Той може да включва ситуацията, пола, настроението, възрастта и културата на човека.
- Качествата на гласа са: сила, височина, темпо, ритъм, артикулация, резонанс, носовка и акцент. Те придават на всеки човек уникален "гласов отпечатък".
- Вокализацията се състои от три подраздела: характеризиращи, квалифициращи и сегрегиращи.
- Характеристиките са емоции, изразявани по време на говорене, като смях, плач и прозяване.
- Квалификатор е стилът на предаване на съобщението - например викане "Хей, спри!", а не шепнене "Хей, спри!".
- Вокалните сегрегации, като например "ъ-ъ-ъ", казват на говорещия, че слушателят действително слуша.
Визуална комуникация
Дрехи
Дрехите и модата като цяло изпращат послания. Ние съдим за другите по това, което виждаме, поне когато ги срещаме за първи път. Модата е отражение на времето и мястото. Стиловете показват толкова много за историята и периода, колкото и всеки учебник по история. Дрехите отразяват какво мислят хората и как живеят. Модата е невербален израз. Тя отразява нашето време, нашите вярвания, а понякога и религията ни.
Език на тялото
Езикът на тялото е начинът, по който държите тялото си - стойката. Той показва отношението ви към случващото се около вас. Другите разбират знаците за миг.
Поглед в очите
Контактът с очите може да показва интерес, внимание и ангажираност.p10 Погледът включва гледане по време на разговор, гледане по време на слушане, размер на погледа и честота на погледите, модели на фиксиране, разширяване на зениците и честота на мигане. p153
Емоции
Показването на силни емоции е силна комуникация, която се разбира веднага. Много от сигналите са едни и същи във всички култури, както показва Дарвин. Примери за силни емоции, показани визуално, са:
- Гняв
- Страх
- Тъга
- Щастие
- Любов
- Срам
Те са изброени по реда на яснотата. Никой не бърка гнева или страха, но по-фини емоции понякога могат да бъдат пропуснати от наблюдателя.
Докоснете
Докосването е класическа невербална комуникация. То е може би най-интимното (най-близкото) нещо, което един човек може да направи на друг. Значението му зависи от контекста. Ето кратък списък на това, което можем да направим, когато докосваме друг човек:
- Изразяваме чувствата си към тях
- Контролирайте ги
- Научете ги
- Играйте с тях
- Правете любов с тях
- Накажете ги
Изкуства
Повечето изкуства са форми на невербална комуникация:
- Сценични изкуства
- Изкуство
- Боядисване
- Скулптура
Животинският свят
Животните, различни от хората, нямат нашия език, но много от тях използват невербална комуникация. При много от тях миризмата играе по-голяма роля в общуването им. Също така социалните животни могат да разберат значението на тона на гласа и дори да разберат ключови думи. Кажете на семейното куче "Разходка!"... С животните, които са социални и интелигентни, хората могат да имат истински взаимоотношения. В общия случай това означава животни, които са бозайници. Невербалната комуникация е силно развита при бозайниците, а бозайниците са предимно социални животни.
Много животни разпознават алармените сигнали на други животни (междувидова комуникация). Всъщност комуникацията между животните от един или друг вид е почти универсална сред гръбначните животни.
Свързани страници
Въпроси и отговори
В: Какво представлява невербалната комуникация?
О: Невербалната комуникация (НВК) се отнася до използването на сигнали без думи.
В: Езикът ли е единственият начин за общуване?
О: Не, има и други средства за общуване.
В: Невербалната комуникация винаги ли е съзнателна?
О: Не, голяма част от невербалната комуникация е несъзнателна и се осъществява, без хората да се замислят за нея.
В: Какви са различните начини, по които може да се комуникира чрез NVC?
О.: При NVC могат да се използват жестове и докосване, език на тялото или поза, изражение на лицето и контакт с очите. Тя може да се предава и чрез предмети, като дрехи и прически. Танцът също е вид невербална комуникация.
В: Какви са невербалните елементи на речта?
О: Невербалните елементи на речта, известни като параезик, включват качеството на гласа, емоциите и стила на говорене, ритъма, интонацията и ударението.
В: Писмените текстове имат ли невербални елементи?
О: Да, писмените текстове имат невербални елементи, като например почерк, пространствено разположение на думите или използване на емотикони, като например :).
В: Кои са трите основни аспекта на невербалната комуникация?
О: Трите основни аспекта на невербалното общуване са ситуацията, в която то се осъществява, общуващите и тяхното поведение по време на взаимодействието.
Свързани статии
Автор
AlegsaOnline.com Невербална комуникация — видове, елементи и значение Leandro Alegsa
URL: https://bg.alegsaonline.com/art/70631