WhatsApp Messenger — описание, функции, повиквания и сигурност

Открийте всичко за WhatsApp Messenger: функции, повиквания, видео и мултимедия, настройки за сигурност и бизнес възможности за бърза и сигурна комуникация.

WhatsApp Messenger е безплатна и междуплатформена услуга за изпращане на съобщения и глас през IP (VoIP), собственост на Facebook (сега част от Meta). Приложението позволява изпращането на текстови съобщения и гласови повиквания, както и видеоразговори, изображения и други мултимедийни файлове, документи и местоположение на потребителя. WhatsApp поддържа и гласови бележки, стикери, емоджита, реакции към съобщения и функции като „View Once“ (еднократно показване) и „Изчезващи съобщения“ за по-ограничено споделяне на информация.

Приложението се стартира от мобилно устройство, въпреки че е достъпно и от настолни компютри чрез уеб интерфейс и самостоятелно приложение за Windows и macOS. Услугата изисква от потребителите да предоставят стандартен мобилен номер, който служи за регистрация и проверка чрез SMS или телефонно обаждане. Първоначално потребителите можеха да комуникират с други потребители само индивидуално или в групи от отделни потребители. През септември 2017 г. WhatsApp обяви предстояща бизнес платформа, която ще позволи на компаниите да предоставят услуги на потребителите; днес съществуват отделни приложения и API решения за WhatsApp Business, които позволяват създаване на каталози, автоматични съобщения и интеграция с CRM системи.

Основни функции

• Чатове: индивидуални и групови разговори с възможност за споделяне на текст, снимки, видеа, гласови съобщения, документи и локация.
• Гласови и видео повиквания: повиквания един на един и групови повиквания (известни са постоянни подобрения в броя участници и качеството).
• Стикери и емоджита: персонализирани стикер пакети и реакции към съобщения.
• Състояния („Status“): временни публикации, които изчезват след 24 часа, подобни на „Stories“ в други платформи.
• WhatsApp Web/Desktop: връзка към телефон чрез сканиране на QR код за използване на приложението от компютър.
• Бизнес инструменти: WhatsApp Business приложение и Business API за големи компании и обслужване на клиенти.

Повиквания и групови функции

WhatsApp поддържа както гласови, така и видео повиквания. Груповите разговори също се развиват — в последните години платформата увеличи максималния брой участници и подобри качеството при нестабилна връзка. При повикване приложението използва интернет трафик (VoIP), което може да намали разходите за международни разговори, но консумира мобилен или Wi‑Fi трафик в зависимост от избраната връзка.

Сигурност и поверителност

• Криптиране: WhatsApp прилага end-to-end криптиране за повечето съобщения и повиквания по подразбиране — това означава, че само изпращачът и получателят могат да четат съдържанието.
• Архиви и резервни копия: резервните копия могат да се съхраняват в облак (Google Drive за Android, iCloud за iOS). По подразбиране тези копия не винаги са защитени с енд‑ту‑енд криптиране, но WhatsApp предлага опция за защитени с парола/ключ архиви (криптирани резервни копия).
• Двустепенна проверка: препоръчително е да включите двустепенна верификация (PIN код), за да защитите акаунта си при преместване на номера на ново устройство.
• Контрол на поверителността: настройки за „Последно виждане“, снимка на профил, информация и четене на разписки (read receipts) — можете да ограничите кой вижда тези данни или да ги изключите напълно.
• Сигурност на съобщенията: опция за верификация на кода за сигурност между контакти (Security Code) за допълнителна гаранция на криптирането.

WhatsApp Web и Desktop

За да използвате WhatsApp на компютър, трябва да свържете приложението на телефона чрез сканиране на QR код. Серията от функции, налични в уеб/десктоп версията, почти съответства на мобилната — чатове, групи, споделяне на файлове и повиквания (за десктоп клиента). Важно е телефонът да има връзка с интернет (за по-стари версии), макар че с новите архитектури много функции могат да работят и с отделни уеб сесии.

WhatsApp Business

WhatsApp предлага отделно приложение и API за бизнес потребители. С тях компаниите могат да създават профили с работно време, адрес, каталог с продукти и услуги, да автоматизират отговори и да използват шаблони за съобщения. Business API позволява интеграция с по-големи CRM системи и платформи за обслужване на клиенти, включително възможности за верифицирани бизнес профили.

Ограничения и критика

• Метаданни и поверителност: въпреки енд‑ту‑енд криптирането на съдържанието, WhatsApp събира метаданни (например кои потребители комуникират, кога и от кои устройства), които могат да се използват за аналитика или да бъдат предоставяни при правни запитвания.
• Споделяне с Facebook/Meta: промените в политиката за поверителност, обявени през 2021 г., предизвикаха дебат относно това какви данни се споделят с Facebook/Meta за маркетингови и бизнес цели.
• Зависимост от телефонния номер: регистрацията чрез телефонен номер улеснява проверката, но също така създава риск при SIM swap атаки, ако не е активирана двустепенна проверка.
• Блокирани функции в някои държави: в отделни държави части от функционалността могат да бъдат ограничени поради регулаторни изисквания или блокиране на услугата.

Практически съвети за безопасна употреба

• Включете двустепенната проверка и редовно обновявайте приложението.
• Активирайте криптираното резервно копие, ако използвате облачно архивиране.
• Бъдете внимателни при отваряне на връзки и при споделяне на лични данни с непознати номера.
• Използвайте настройките за поверителност, за да ограничите кой вижда вашия статус, „последно виждане“ и профилна снимка.

WhatsApp остава една от най-популярните платформи за лично и бизнес общуване, като непрекъснато се обновява и добавя нови функции. Преди да обменяте чувствителна информация, добре е да прецените настройките за поверителност и възможните рискове при използване на облачни резервни копия.

Търсене по буква